Livraison et réception

1. Modalités de livraison

Règles générales

Les produits seront livrés à  l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande, en France métropolitaine et en Corse.

Les produits commandés sont livrés par le circuit postal ou par transporteur indépendant selon le choix de l'Acheteur à  partir d'une liste proposée par le Vendeur en fonction de la nature des produits commandés. L'Acheteur est toutefois informé que le Vendeur pourra être amené à  substituer ponctuellement un autre mode de transport que celui choisi par l'Acheteur sans supplément de prix.

En cas de disponibilité partielle des articles, le Vendeur ne pourra être amené à  scinder les commandes. Ainsi les articles disponibles pourront être envoyés que lorsque la totalité des produits commandés seront en stock.

Le Vendeur propose à  ses clients d'être livrés par Colissimo de La Poste, par Chronopost et/ou par retrait sur place pour les habitants de la région.

Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l'Acheteur ne sera acceptée.

1. Système Colissimo de la POSTE

L'Acheteur est livré à  son domicile. En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de La Poste, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.
L'Acheteur est tenu de vérifier, en présence du livreur , l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à  la livraison. Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu:
- d'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages constatés, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès de La Poste (constat 170).
- de signaler ces incidents au Vendeur sous 48 heures.
- Si dans le délai de 15 jours, l'Acheteur n'est pas allé retirer son colis à La Poste, celui-ci nous est retourné. Si l'Acheteur désir avoir son colis, il devra alors s'acquitter de nouveau des frais de port de renvoi du colis.

1. Chronopost

L'Acheteur est livré à  son domicile et signe un bordereau de distribution. En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage. Il doit alors prendre contact avec Chronopost pour, soit aller directement chercher son colis à  un point de retrait Chronopost, soit demander une seconde présentation de son colis à  son domicile ou demander la mise à  disposition à  son bureau de poste.

L'Acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à  la livraison. En cas doute, il est tenu de refuser le colis et de signaler tout dommage constaté au Vendeur.

Délais
Les délais annoncés par le Vendeur correspondent aux délais d'expédition. Ces délais sont des délais moyens communiqués à  l'Acheteur à  titre indicatif ; ils sont calculés en jours ouvrés.

Les délais d'expédition représentent les délais nécessaires au traitement, à  la préparation et à  l'expédition de la commande, c'est à  dire la sortie de l'entrepôt. Ces délais courent dès la mise en traitement de la commande par le Vendeur.

Dans le cas d'une commande composée de plusieurs produits, le délai d'expédition de la commande sera celui du produit ayant le délai d'expédition le plus long.

A ces délais d'expédition, il faut ajouter le délai d'acheminement par le transporteur retenu.

Tout article disponible en stock est expédié sous 48 à  72 heures ouvrées. Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à  dommages-intérêts. Le dépassement du délai d'expédition peut donner lieu à  une annulation de la commande dans les conditions suivantes :

L'Acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande. Le remboursement sera effectué selon les conditions fixées à  l'article 1.3 ci-dessous.


1. Délais d'acheminement

Les produits commandés sont livrés par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature des produits commandés, à  l'initiative exclusive du Vendeur. Les délais annoncés ci-dessous sont indiqués au départ des entrepôts du Vendeur et s'ajoutent aux délais d'expédition.

Colissimo : délai moyen annoncé par le prestataire : 48 heures

Chronopost : délai moyen annoncé par le prestataire : 24 heures

Cas particuliers (exclusivement pour les produits en stock)

Toute commande de produits en stock validée avant 12h00 peut être expédié dans les 48 heures sauf jours fériés et week-ends. Pour les commandes validées le Vendredi après 12h, la commande ne pourra être mise en traitement qu'à partir du lundi suivant.

Le Vendeur s'engage à  rembourser l'intégralité des frais de livraison de la commande si la livraison n'est pas effectuée dans le délai énoncé ci-dessus. Ce remboursement se fera sous forme d'avoir valable 3 mois.

Toute commande de produits en stock validée avant 12h00 sera expédiée avant le surlendemain 14h30 sauf jours fériés et week-ends. Une commande validée est une commande dont le moyen de paiement a été définitivement accepté et mise en traitement par le Vendeur.

Ce service est disponible exclusivement pour les livraisons en France Métropolitaine et Monaco, hors produits lourds et/ou encombrants indiqués sur le site. Le délai est porté à  48 h pour la Corse. La livraison en 24h par Chronopost ne pourra être assurée en cas de force majeure (grèves, inondations...).

En cas de dépassement du délai, le client devra contacter dans les 48 heures suivant, le service client par l'intermédiaire de la messageire instantanée ou email, ou formulaire de contact, du lundi au vendredi de 9 heures à  18 heures ; en indiquant le numéro de commande, le numéro de colis et la date et l'heure de la première présentation du transporteur à  l'adresse de livraison.